CHÍNH SÁCH CÔNG TY VẬT LIỆU XÂY DỰNG 159
Công ty Vật liệu Xây dựng 159 tự hào là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp vật liệu xây dựng chất lượng cao. Với phương châm "Chất lượng tạo niềm tin, uy tín dẫn lối thành công", chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ vượt trội, đáp ứng mọi nhu cầu trong lĩnh vực xây dựng.
1. Chính sách
Tất cả sản phẩm của Công ty 159 đều được sản xuất và kiểm định nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) và quốc tế (ISO, ASTM).
Chúng tôi sử dụng nguyên liệu đầu vào chất lượng cao, kết hợp với công nghệ sản xuất hiện đại để đảm bảo độ bền, an toàn và tính thẩm mỹ của sản phẩm.
Quy trình kiểm soát chất lượng được thực hiện xuyên suốt từ khâu nguyên liệu đến thành phẩm, đảm bảo mọi sản phẩm đến tay khách hàng đều đạt tiêu chuẩn cao nhất.
2. Chính sách xử lý khiếu nại
Công ty TNHH 159 Vật liệu Xây dựng - Trang trí Nội thất cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của công ty.
Tiếp nhận khiếu nại: Chúng tôi tiếp nhận mọi khiếu nại, bao gồm các trường hợp bảo hành sản phẩm. Khi có vấn đề cần khiếu nại hoặc bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:
Hotline: (02973) 864864 - (02973) 864138 - 0907 811 600
Zalo: 0907 659 159 - 0909 950 650
Email: ctytnhh159@gmail.com
Địa chỉ: Số 159 đường Cách Mạng Tháng 8, Phường Rạch Giá, Tỉnh An Giang
Thời gian giải quyết: Chúng tôi cam kết xử lý và đưa ra phản hồi cho khách hàng trong thời hạn tối đa 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Trường hợp bất khả kháng: Trong trường hợp có sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.) khiến việc xử lý bị chậm trễ, hai bên sẽ tự thương lượng để đưa ra phương án hợp lý.
3. Chính sách vận chuyển và giao nhận
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng dự kiến trong khoảng từ 1-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng, hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng khi đặt hàng.
Trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn dự kiến xảy ra trong những tình huống như sau:
Nhân viên liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng được cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp hàng cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.
Các phương thức giao hàng
1. Giao hàng tận nơi
Phạm vi: Thành phố Rạch Giá và các khu vực lân cận
Phương tiện: Xe vận chuyển của công ty hoặc đối tác
Chi phí: Có thể miễn phí hoặc thêm phụ phí di chuyển tùy thuộc quãng đường đi
2. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển
Phạm vi: Các tỉnh thành trên toàn quốc
Chi phí: Theo điều khoản trong hợp đồng
3. Khách hàng tự đến nhận tại kho/showroom
Địa chỉ: Số 159 đường Cách Mạng Tháng 8, Phường Rạch Giá, Tỉnh An Giang
Thời gian: Thứ 2 - Thứ 7: 7:00 - 18:00 | Chủ nhật: 7:00 - 12:00
Đối với trường hợp
4. Chính sách đổi trả hàng hóa
1. Khi nhận hàng (Áp dụng cho mọi khách hàng)
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ xác nhận phiếu giao hàng, số lượng, và chất lượng hàng hóa khi được giao.
Trong trường hợp sản phẩm được giao không đúng theo đơn đặt hàng (sai mẫu mã, chủng loại) hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển (móp méo, bể vỡ), Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng.
Ngay sau đó, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh dưới đây để được xác nhận và xử lý đổi trả nhanh chóng:
Hotline: (02973) 864864 - (02973) 864138 - 0907 811 600
Zalo: 0907 659 159 - 0909 950 650
Email: ctytnhh159@gmail.com
2. Dành cho nhà phân phối (Hàng bán chậm)
Chúng tôi có chính sách hỗ trợ đổi trả hàng hóa cho các sản phẩm bán chậm dành riêng cho Quý khách hàng là nhà phân phối, với điều kiện cụ thể như sau:
Dưới 6 tháng (kể từ khi nhận hàng):
Được xem xét đổi trả hàng bán chậm.
Điều kiện: Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện.
Từ 6 tháng đến 12 tháng (kể từ khi nhận hàng):
Nếu đổi hàng, Quý khách sẽ bị khấu trừ 10% giá trị hàng hóa (theo bảng chi tiết bán hàng).
Quá 12 tháng (kể từ khi nhận hàng):
Tất cả sản phẩm sẽ không được nhận lại.
LỜI KẾT
Công ty Vật liệu Xây dựng 159 cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi tin rằng sự hài lòng của khách hàng và sự phát triển bền vững của xã hội là nền tảng cho sự thành công của chúng tôi.